LinkActiv Group
Somos una empresa que pertenece al Grupo Ferré Rangel y nuestra razón de ser es proveer soluciones tercerizadas de procesos de negocios atendiendo a marcas globales a través de programas multi-canal y plurilingües que interactúan con una base de consumidores para crear y capturar valor para nuestros clientes.
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REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Un representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar a los usuarios información y soporte en relación con los productos o servicios. Además, es responsable de canalizar quejas, reclamaciones y sugerencias.
RESPONSABILIDADES
- Brindar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, chats u otros medios de comunicación, demostrando empatía y amabilidad.
- Identificar eficazmente la necesidad del cliente y ofrezca soluciones de acuerdo con los criterios.
- Registrar nuevos casos y realizar un seguimiento de los casos existentes en proceso siguiendo los parámetros establecidos.
- Informar a los clientes sobre los servicios disponibles de acuerdo con su elegibilidad y explicarlos.
- Documentar y mantener los registros actualizados en la base de datos.
REQUISITOS
- Diploma de cuarto año o su equivalente.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Excelentes destrezas de comunicación en Español.
- Disponibilidad completa para horario operacional.
- Conocimiento básico de Computadora (Navegación de Internet, Registro de Información).
CONDICIONES DE TRABAJO PRESENCIAL
- Escenario de Centro de Contacto; trabajo sentado al teléfono durante turnos de 8 horas.
- Adiestramiento - martes a sábado 9:00am a 6:00pm
UBICACIÓN
- LinkActiv Metro - State Road 165, 8 Av. El Caño KM 2, Guaynabo, 00970
HORARIO DE TRABAJO
- Lunes a Domingo de 9:00am a 6:00pm
Tipo de puesto: Tiempo Completo
Sueldo: A partir de $10.00 la hora
*Patrono con Igualdad de Oportunidad en el Empleo*
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial