Objetivo:
Dar soporte a los gerentes en la gestión de la tienda y del equipo.
Funciones:
· Garantiza un buen nivel de atención al cliente del equipo.
· Asegura que cada uno de los miembros del equipo conoce y aplica el estándar de servicio al cliente y la política Mango de servicios.
· Realiza el seguimiento continuo de las ventas y del servicio al cliente
· Informa y motiva al equipo de modo continuo para maximizar ventas.
· Lleva un control estricto de todo el procedimiento de caja.
· Organiza y distribuye tareas y posiciones a cada miembro del equipo.
· Participa en la realización de las planificaciones de la tienda.
· Es capaz de reaccionar ante un imprevisto aportando soluciones para optimizar la plantilla.
· Comunica activamente con el equipo y según las necesidades.
· Sabe gestionar y atender las peticiones y/o reclamaciones de los clientes con una actitud ejemplar.
· Participa de modo regular en las reuniones diarias para explicar objetivos e informaciones de aplicación inmediata.
· Garantiza los estándares de imagen y mantenimiento de la tienda.
Actitud:
· Buen comunicador y persuasivo.
· Muestra entusiasmo, una actitud amable, cordial y educada.
· Iniciativa y capacidad de decisión – resolutivo.
· Actúa con agilidad y es polivalente.
· Tenacidad y tolerancia al estrés.
· Capacidad de escucha.
· Gestión de prioridades - optimización del tiempo.
· Auto motivación y capacidad autocrítica.
Requisitos:
· 1 año de experiencia en puesto similar
· Disponibilidad para trabajar Fines de Semanas
Job Type: Part-time
Benefits:
- 401(k)
- Employee discount
- Paid time off
Experience level:
Weekly day range:
- Monday to Friday
- Weekends as needed
Application Question(s):
- How many years of experience in similar position you have?
Education:
- High school or equivalent (Preferred)
Experience:
- Customer service: 1 year (Required)
Work Location: In person