Gerente de Centro de Desarrollo Empresarial (BDC) - Sector automotor
¿Eres un comunicador y un líder nato? Porque nuestro Departamento de Desarrollo Empresarial necesita ambos. Gánate la vida haciendo lo que amas y únete a nuestra familia de concesionarios como nuevo gerente de desarrollo empresarial. En este cargo, debes administrar, supervisar y efectuar comunicaciones con los clientes del BDC (por correo electrónico y teléfono) de manera que se nivele con los estándares más altos de nuestro concesionario. También supervisarás un equipo de dedicados coordinadores del BDC y los capacitarás en el arte y la ciencia de la comunicación al cliente. ¡Solo contratamos a los mejores! Si ese eres tú, entonces hablemos.
Responsabilidades del trabajo
- Supervisar diariamente las operaciones del Departamento de Desarrollo Empresarial
- Reclutar y capacitar el personal del BDC
- Entender los perfiles y patrones de compra de los típicos panoramas telefónicos
- Llevar informes diarios/semanales/mensuales y resultados de seguimiento
- Preparar informes sobre los resultados de las llamadas para cada persona del BDC
- Grabar y escuchar las llamadas de los clientes
- Capacitar al personal del BDC revisando las llamadas grabadas/en directo y los resultados
- Determinar a qué clientes contactar basado en las actuales iniciativas de mercadeo
- Calificar el desempeño y el desarrollo del personal
- Interactuar con los jefes de otros departamentos
- Participar en las reuniones de gestión de concesionarios
Conocimientos/Requisitos
- Trayectoria exitosa en ventas por Internet, centros de desarrollo empresarial de concesionarios de autos o gestión de departamentos de ventas por Internet
- Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas, clientes en línea y listas de llamadas simultáneamente
- Conocimiento global de ventas automotrices y operaciones del departamento de servicios
- Potenciales habilidades de organización y liderazgo
- Familiaridad con los sistemas CRM y DMS de los concesionarios
- Experiencia en capacitación de equipos e individuos preferiblemente
Requisitos para el trabajo
- Título de bachillerato
- Conocimientos básicos de informática
- Experiencia en BDC de concesionarios
- Tener una licencia de conducir válida
Remuneración
La remuneración se basa en la experiencia y de acuerdo con las empresas de la lista Fortune 500.