RESUMEN DEL PUESTO
Opera una caja registradora para proveerles a los clientes de la tienda el servicio más eficiente posible. Apoya a las funciones y cumple con los controles administrativos relacionados a la venta, cobro y empaque de la mercancía. Con su iniciativa, trabaja en equipo y cumple con los procesos de caja registradora, control de efectivos y transacciones de venta. Hace compras las empaca y las entrega tanto a domicilio como en los vehículos de los clientes en el supermercado.
DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES
Caja:
1. Cuenta y cuadra todo el efectivo asignado y recibido en caja antes y al final de cada turno.
2. Recibe hoja de cuadre para eventual entrega y depósitos parciales y la llena correctamente según procedimientos.
3. Mantiene y controla efectivamente todos los asuntos relacionados a control de efectivos y ventas. Mantener impacto visual y atención personal a los clientes.
4. Verifica que la lista de especiales esté a su alcance y memoriza los precios de éstos.
5. Registra en caja con el escáner o manualmente, todos los artículos de la compra con los precios correctos y el departamento al cual corresponde.
6. Si algún artículo no escanea o tiene diferente precio, notificar al supervisor inmediato o designado.
7. Tiene conocimiento en y poder reconocer y diferenciar entre todos los tipos variados de mercancía del departamento de frutas y vegetales incluyendo las diferencias entre varias clases similares de productos (manzanas, papas, etc.). Se asegura de tener en su estación, el listado de precios de frutas y vegetales.
8. Informa al cliente el importe total de la compra y le pregunta la forma de pago, recibe el pago correspondiente en efectivo, cheque, cupones, certificados de regalos, cupones de descuentos o tarjetas bancarias.
9. Cuenta verifica y registra cantidades recibidas, devuelve diferencias o cambio, cuando proceda y entrega recibo de compra.
10. Verifica todas las identificaciones presentadas por los clientes y cumplir con las políticas de la tienda relacionadas a la aceptación de cheques y ventas de bebidas alcohólicas y cigarrillos.
Servicio al Cliente:
11. Trata los clientes con una sonrisa dándole los buenos días, buenas tardes o noche, según aplique y asegura su satisfacción siguiendo los procedimientos establecidos.
12. Brinda ayuda, orientación y servicio a nuestros clientes.
13. Demuestra conocimiento, experiencia y creatividad para lograr que el departamento de entregas brinde a los clientes una extraordinaria experiencia de compras.
14. Actúa de forma cortés y eficiente en todo momento.
15. Tramita eficazmente las quejas de los clientes y se pone en contacto con el supervisor cuando sea necesario.
16. Despide al cliente con una sonrisa, preguntándole si encontró todo lo que pidió en su compra, agradeciendo su patrocinio e invitándole a comprar nuevamente.
Compras / Entregas / Recogidos:
17. Escoge la compra de los clientes según la orden de compra y brinda opciones de no haber el producto.
18. Escoge los productos más frescos de perecederos (frutas, vegetales, carnes y otros)
19. Empaca y prepara la compra para su recogido y/o entrega.
20. Entrega la compra al cliente en el supermercado o entrega directamente al domicilio del cliente.
Otros:
21. Lleva la mercancía que encuentre mal acomodada en el frente de servicio a sus respectivas góndolas.
22. Promueve un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración en beneficio del crecimiento de negocio.
23. Mantiene su área de trabajo ordenados y limpios; notifica cualquier desperfecto o daño al supervisor o designado.
24. Adiestra a otros empleados cuando se le solicite.
25. Completa otras tareas asignadas y brinda apoyo en otras áreas según las necesidades del Supermercado.
26. Cumple con los estándares, procedimientos y/o reglas de conducta, políticas de la empresa como vestimenta, asistencia, estacionamiento y celular entre otras.
27. Participa y mantiene la seguridad y sanidad como prioridad, identifica los riesgos en su área de trabajo e informa y/o corrige cualquier peligro de seguridad de inmediato.
28. Notifica cualquier desviación a su Supervisor inmediato o designado.
29. Participa en adiestramientos e inmediatamente informa a su Supervisor si existen tareas y/o responsabilidades para las cuales no ha sido debidamente adiestrado(a).
EDUCACION Y EXPERIENCIA
· Diploma de Escuela Superior o su equivalente es preferible.
· Preferible un (1) año de experiencia de trabajo como cajera(o), en el área de supermercado o industria relacionada.
· Licencia de Conductor – Categoría 3
· Buen record Choferil
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $10.50 la hora
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes un buen record choferil?
Experiencia:
- manejo de caja: 1 año (Obligatorio)
- servicio al cliente: 1 año (Deseable)
Licencia/Certificación:
- licencia de conductor categoría #3 (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial