El representante de ventas de piezas en la tienda es responsable de las ventas de piezas y el soporte a los clientes, técnicos de servicio y equipos de ventas de equipos.
HABILIDADES/RESPONSABILIDADES
- Expresión oral — La capacidad de comunicar información e ideas al hablar para que otros lo entiendan.
- Razonamiento deductivo — La capacidad de aplicar reglas generales a problemas específicos para producir respuestas que tengan sentido.
- Comprensión Oral — La capacidad de escuchar y entender la información y las ideas presentadas a través de palabras y oraciones habladas.
- Sensibilidad del problema — La capacidad de saber cuándo algo está mal o es probable que salga mal. No implica resolver el problema, sólo reconocer que hay un problema.
- Claridad del habla — La capacidad de hablar claramente para que los demás puedan entenderte.
- Escucha activa — Prestar toda la atención a lo que otras personas están diciendo, tomar tiempo para entender los puntos que se están haciendo, hacer preguntas según corresponda y no interrumpir en momentos inapropiados.
- Comprensión de la lectura — Comprender las oraciones escritas y los párrafos en los documentos relacionados con el trabajo.
- Hablar — Hablar con otros para transmitir información de manera efectiva.
- Confiabilidad — El trabajo requiere ser confiable, responsable y confiable, y cumplir con las obligaciones.
- Integridad — El trabajo requiere ser honesto y ético.
- Atención al detalle: el trabajo requiere tener cuidado con los detalles y a fondo para completar las tareas de trabajo.
- Logro/Esfuerzo — El trabajo requiere establecer y mantener metas de logro personalmente desafiantes y hacer esfuerzos para dominar las tareas.
- Persistencia — El trabajo requiere persistencia frente a obstáculos.
- Esta posición informa al Gerente del Departamento de Piezas y trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de piezas, almacén; Compras y Cuentas por cobrar; esta posición tiene contacto frecuente con clientes y proveedores.
- El entorno de trabajo es rápido y el servicio al cliente es la prioridad número uno.
- Muy a menudo, el trabajo se realiza en una oficina/almacén interior, sin embargo, el trabajo al aire libre es ocasionalmente necesario
- En general, el trabajo se produce durante el horario comercial regular, de lunes a viernes; sin embargo, se requieren trabajos fuera del horario normal, incluidas las horas extras y las horas de fin de semana durante las temporadas alta y para cumplir con los plazos
- Se requiere viajar con muy poca o casi ninguna frecuencia
- Establecer y mantener relaciones con clientes individuales o empresariales o proporcionar asistencia con los problemas que estos clientes pueden encontrar.
- Adherirse a las políticas y procedimientos del departamento y de la empresa.
- Trabaja en las devoluciones periódicas de inventario retornable, según los requerimientos y especificaciones de cada fabricante, suplidor.
- Cualquier otra tarea o gestión que su supervisor le requiera.
- Proporcionar un servicio consistente y de calidad y satisfacción del cliente de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa
- Reciba llamadas entrantes de manera profesional, amistosa y oportuna
- Proporcione cotizaciones de precios, registre las ventas y solicite transferencias de piezas
- Comuníquese proactivamente con los clientes con respecto a problemas o retrasos
- Agilizar pedidos; coordinar con los departamentos de compras y envíos según sea necesario
- Cumplir los pedidos según sea necesario
- Esfuércese continuamente por adquirir conocimientos sobre productos
- Construir relaciones y relación con clientes actuales y potenciales para fomentar las ventas futuras
REQUISITOS DE PUESTO
Matemáticas — Conocimiento de la aritmética, el álgebra, la geometría, el cálculo, las estadísticas y sus aplicaciones.
- Servicio al cliente y personal — Conocimiento de los principios y procesos para la prestación de servicios al cliente y personales. Esto incluye la evaluación de las necesidades del cliente, el cumplimiento de los estándares de calidad para los servicios y la evaluación de la satisfacción del cliente.
- Idioma Inglés — Conocimiento de la estructura y el contenido del idioma inglés, incluyendo el significado y la ortografía de las palabras, las reglas de composición y la gramática.
Tecnología – es posible el uso de esta tecnología
- Microsoft office – Microsoft Outlook
REQUISITOS DE EDUCACIÓN/CERTIFICACIÓN/LICENCIA
Grado de Asociado o superior