Descripción general:
The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.
La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!
Responsabilidades:
- Brinda la bienvenida y reconoce a todos los huéspedes en el Spa, de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipe y atienda las necesidades de servicio de los huéspedes, y agradece a los huéspedes con una apreciación genuina.
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Responsable de mantener la limpieza y organización de las instalaciones del spa, asistir a los huéspedes con sus necesidades y asegurar un ambiente sereno y acogedor.
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Se asegura que todas las estaciones (agua, refrescos, suministros del vestuario) estén abastecidas.
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Se asegura que los huéspedes estén equipados con la bata y las zapatillas adecuadas.
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Escolta a los huéspedes a las salas de tratamiento y brinde asistencia según sea necesario.
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Apoya a los terapeutas para asegurar que todas las salas de tratamiento estén abastecidas con los productos y suministros adecuados.
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Se asegura que todas las áreas del spa (como el área de ventas, servicios de spa, salón y mantenimiento) cumplan consistentemente con los estándares y la misión del Spa.
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Se asegura que todas las áreas del Spa (interiores y exteriores) se mantengan en orden durante todo el día.
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Asiste a los caballeros en su experiencia en el Spa con cualquier necesidad.
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Maneja cualquier solicitud y problema de los huéspedes y satisfaga sus necesidades.
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Esta familiarizada con las diferencias culturales para satisfacer las necesidades de todos los clientes.
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Cuenta conocimientos sobre etiqueta y protocolos.
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Sirve a los huéspedes en el Spa proporcionando el más alto nivel de servicio posible de manera eficiente, cortés y profesional.
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Conozce las operaciones diarias del hotel y esté al tanto de todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
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Sigue todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa; informe accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completa la capacitación y certificaciones de seguridad.
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Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas con los demás, apoye al equipo para alcanzar metas comunes y escuche y responda apropiadamente a las preocupaciones de otros empleados.
Cualificaciones:
Orientado a la hospitalidad
Experiencia previa en servicio al cliente o en el sector de la hospitalidad, preferiblemente en un spa o entorno de bienestar. Min. 1 año.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Capaz de trabajar rápida y eficientemente, especialmente bajo presión.
Capacidad para mover, levantar, cargar y transferir pesos de hasta 50 libras.
Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
Totalmente bilingüe (español e inglés).