Resumen del Puesto: Realiza tareas de atención a los pacientes, clientes y visitantes etc. en el área de recepción. Operar el cuadro telefónico de la Institución procurando mantener una ejecución y nivel de competencia requerido para el puesto y/o servicio teniendo como guía la visión, misión y valores de la Institución. para pago.
Tareas Esenciales:
- Establece comunicación profesional, respetuosa y cortés con pacientes, visitantes, empleados, facultad médica y demás equipo multidisciplinario.
- Responde a las llamadas telefónicas con profesionalismo y amabilidad y las canaliza con prontitud para satisfacer las necesidades de los pacientes/clientes según corresponda.
- Envía avisos / mensajes “page” a través del sistema de alta voz de la Institución.
- Orienta y asiste a todos los visitantes, pacientes y familiares que así lo soliciten ofreciendo un servicio de calidad en cumplimiento con los valores de la Institución.
- Realiza otras tareas a fines a su puesto que le sean asignadas.
- Opera la consola telefónica y dirige el destino de cada llamada que entra a la Institución.
- Recibe y toma mensaje de ser necesario e informa sobre el mismo a la persona pertinente tan pronto sea posible.
- Ofrece información y orientación a pacientes /clientes internos o externos sobre horarios de visitas, citas, servicios ofrecidos entre otros según sea requerido.
Requisitos Básicos del Puesto:
· Grado Asociado en sistema de oficina de una Institución educativa acreditada y/o dos años o más de experiencia en puesto similar.
· Preferiblemente Bilingüe (Español & Inglés).
· Dominio en Microsoft Office (Word, Power Point, Excel, Publisher) y Récord Médico Electrónico, preferiblemente Meditech
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial