Resumen del Puesto
Asiste y/o lidera en las tareas de administración general y comparte la responsabilidad por la operación y el desempeño de la tienda con el Gerente de la Tienda. Coordina y dirige las operaciones generales de la tienda en ausencia del Gerente de la Tienda.
Responsabilidades
Ventas/Operaciones
1. Apoya las responsabilidades de cumplimiento del gerente de la tienda de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades y operaciones de la tienda.
2. Identifica y sugiere posibles oportunidades de promoción de ventas adicionales necesarias.
3. Asegura que se cumpla con el diseño (layout) de la tienda y que no se coloque mercancía en áreas no designadas en las góndolas.
4. Mantiene y/o sugiere la ubicación estratégica de la mercancía y promociones dentro de la tienda para asegurar el nivel óptimo de ventas.
5. Apoya con el cumplimiento de los estándares de rotulación adecuada de la mercancía y de rótulos de especiales en la tienda, a fin de maximizar las ventas.
6. Se mantiene consciente de tendencias del mercado y monitorea qué hacen lo competidores.
7. Monitorea y facilita el cumplimiento con los niveles óptimos de inventario según demanda para evitar perdida de ventas y apoya las iniciativas de inventario físico.
8. Establece y mantiene una buena relación de negocio con los suplidores.
9. Asiste, atiende pedidos, quejas e insumo de los clientes, y toma sugerencias y recomendaciones para asegurar la satisfacción del cliente.
Liderazgo/Supervisión
10. Prepara en colaboración con el/la Gerente de Tienda y las proyecciones de ventas, las horas a ser asignadas por departamento trimestralmente.
11. Prepara y/o revisa los horarios de trabajo efectivos para todo el personal de la tienda.
12. Apoya en el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos.
13. Continuamente evalúa y reacciona a los problemas de desempeño, identifica situaciones, investiga y apoya al gerente de la tienda en estas iniciativas.
14. Apoya, implementa y establece programas de adiestramiento, aprendizaje cruzado, desarrollo y se asegura que los empleados estén claros y debidamente adiestrados según el cumplimiento de ley.
15. Asiste en el desarrollo e implementación de los programas de sucesión en colaboración con RH.
16. Reconoce el buen comportamiento de sus empleados/as y los motiva a seguir mejorando.
17. Identifica las necesidades de personal, solicita y coordina el reclutamiento y los procesos de inducción con la persona designada.
18. Asiste y lleva a cabo las acciones disciplinarias que apliquen y asegura consistencia en la aplicación de las mismas en conjunto con los Gerentes de Departamento.
19. Mantiene altos estándares de moral de los empleados y promueve una atmósfera de cooperación y trabajo en equipo.
Mantenimiento, Prevención de Pérdidas & Merma, y Seguridad
20. Asiste en la implementación y mantiene un programa de limpieza y mantenimiento regular, continuo y efectivo en toda la tienda.
21. Asiste en el cumplimiento con el Programa de Fechas y actúa proactivamente antes de su fecha de vencimiento asegurando que la mercancía sea de óptima frescura y calidad.
22. Identifica y notifica los precios para liquidar la mercancía que está próxima a vencer de acuerdo a la política de reducción de precios.
23. Minimiza la merma y evalúa tendencias para tomar acciones preventivas.
24. Asegura que se mantengan los registros precisos en el seguimiento de márgenes, rebajas, uso de mercancías en la tienda, anulaciones y reembolsos de cancelaciones de mercancías vencidas, dañadas o estropeadas.
25. Asegura el cumplimiento de los procedimientos de manejo de efectivo y la precisión e integridad de la función Front-End (POS).
26. Protege y asegura todos los activos de la compañía y maneja las situaciones de robo en cumplimiento con la ley y los procedimientos de la compañía y reglamentaciones aplicables.
27. Mantiene la seguridad de los clientes y empleados de acuerdo con las políticas y procedimientos de seguridad de la tienda.
Cumplimiento
28. Mantiene la estabilidad y reputación de la tienda cumpliendo con todos los requisitos legales y de agencias gubernamentales.
29. Asiste, gestiona con que los permisos y licencias del supermercado estén vigentes y coordinar con Finanzas.
30. Atiende auditores e inspectores externos (DACO, Salud, OSHA, etc.)
Otras
31. Asegura la apertura y el cierre de la tienda de acuerdo al itinerario y cumple con los procedimientos operacionales de cada uno.
32. Sugiere y/o implementa "Planes de acción" y/o procedimientos operacionales para oportunidades en la tienda según sean necesarias.
33. Ofrece apoyo a otras unidades de negocio según sea necesario.
34. Asiste preparado y participa activamente en reuniones de la gerencia.
35. Cumple con las acciones pendientes según los acuerdos.
36. Comparte información relevante de negocio con los Gerentes de Departamento para su involucración y compromiso con las metas y objetivos de la empresa y da seguimiento.
37. Mantiene al día su conocimiento técnico y profesional asistiendo a adiestramientos y orientaciones que apliquen a su puesto para mejorar los procesos generales de la tienda y el servicio al cliente.
38. Desempeña otras tareas según requerido.
Requisitos mínimos
Educación y Experiencia:
· Grado Asociado en Gerencia o campo relacionado o experiencia equivalente.
· Se requiere un mínimo de diez (5) años de experiencia progresiva en roles de liderazgo o experiencia relacionada como gerente en supermercado.
*Experiencia y conocimiento en diferentes departamentos de supermercado como Carnes y Congelados, Frente de Servicio, Provisiones, Perecederos, Deli, Repostería, Almacén, etc.
*Conocimiento sólido de todos los aspectos de gerencia y operación de supermercado.
*Requiere experiencia sólida en manejo de personal y conocimiento de leyes laborables, normas de seguridad, salud y ambiental.
O
· Bachillerato en Administración de Empresas, Gerencia o campo relacionado.
· Se requiere un mínimo de cinco (3) años de experiencia en un rol de liderazgo o experiencia relacionada como gerente en supermercado.
*Experiencia y conocimiento en diferentes departamentos de supermercado como Carnes y Congelados, Frente de Servicio, Provisiones, Perecederos, Deli, Repostería, Almacén, etc.
*Conocimiento sólido de todos los aspectos de gerencia y operación de supermercado.
*Requiere experiencia sólida en manejo de personal y conocimiento de leyes laborables, normas de seguridad, salud y ambiental.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $642.00 a la semana
Escolaridad:
- High school or equivalent (Obligatorio)
Experiencia:
- supervisión: 5 años (Obligatorio)
- gerencia de supermercado: 5 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial