The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.
La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!
Apoyar al Director/Gerente del Spa y asegurar que las operaciones diarias de los servicios y programas del spa estén listos para los huéspedes.
Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes en el Spa, de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, y agradecer a los huéspedes con genuina apreciación.
Coordinar y confirmar todas las reservas en el Spa.
Asegurarse de que toda la tecnología esté operativa y lista para su uso.
Asegurarse de que los niveles de inventario sean adecuados y reabastecer la mercancía según sea necesario.
Asegurarse de que todas las áreas del spa, como reservas, ventas al por menor, restaurante, servicios de spa, salón, limpieza y mantenimiento, cumplan consistentemente con los estándares y la misión del Spa.
Asegurarse de que todas las áreas del spa, tanto interiores como exteriores, se mantengan en orden durante todo el día.
Atender cualquier solicitud y problema de los huéspedes y satisfacer sus necesidades.
Estar familiarizado con las diferencias culturales para satisfacer las diversas necesidades de los clientes.
Tener conocimiento sobre la etiqueta y los protocolos.
Atender a los huéspedes en el Spa mientras se proporciona el más alto nivel de servicio posible de manera eficiente, cortés y profesional.
Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas del hotel, procedimientos, reglas internas y estándares.
Tener conocimiento sobre las operaciones diarias del hotel, los tablones de anuncios y estar al día con todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes y escuchar y responder apropiadamente a las preocupaciones de otros empleados.