Actividades:
- Registrar, gestionar y hacer seguimiento de incidentes y solicitudes en el sistema de gestión de tickets.
- Asesorar al personal para la resolución de problemas con equipo y aplicaciones.
- Revisar y corregir problemas con software y hardware (red, software, hardware, sistemas operativos, telefonía celular, impresoras, scanners, correo electrónico, etc.).
- Llevar a cabo mantenimiento preventivo a equipos de cómputo (limpieza, sopleteo, etc.).
- Instalar y revisar periódicamente el funcionamiento de cámaras de vigilancia.
- Preparar equipo y aplicaciones para el personal (principalmente nuevos ingresos).
- Instalar cableado, switches y dispositivos para mantener conectados los equipos de las áreas.
- Mantener y administrar los sistemas y redes de la empresa.
- Realizar copias de seguridad y recuperación de datos.
- Documentar procesos, procedimientos y soluciones técnicas.
Requisitos
- Grado académico en Tecnología de la Información, Informática, Sistemas o campos relacionados
- Buen conocimiento de sistemas informáticos y dispositivos móviles.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Experiencia en configuración y administración de redes.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y servidores.
- Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas, y software de soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación y de resolución de problemas
- Experiencia laboral demostrable mínima de 1 año en puesto similar.
- Actitud de servicio
- Horario: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm, sábados de 9 am a 2 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial