Comfort Pedic Corp. fue establecido en octubre del 1998. Es una empresa líder en el mercado de camas ajustables y butacas reclinables. Reconocida por los años en el mercado, calidad de sus productos y excelencia en el servicio al cliente.
SUPERVISOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE
Un Supervisor/a de Servicio al cliente es responsable de liderar, supervisar y adiestrar a los Representantes de Servicio, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
RESPONSABILIDADES
- Liderar a los Representantes de Servicio al cliente.
- Lograr que cada Representante de Servicio maximice su productividad y eficiencia.
- Alcanzar metas y mantener la productividad cumpliendo con los estándares de calidad.
- Hacer informes departamentales e individuales.
- Hacer reportes semanales de cada Representante de Servicio.
- Realizar citas de orientaciones y brindar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, demostrando empatía y amabilidad.
- Identificar eficazmente la necesidad del cliente y ofrecer soluciones de acuerdo con los criterios.
- Atender nuevos prospectos y realizar seguimiento de los prospectos existentes siguiendo los parámetros establecidos.
- Informar a los clientes sobre los servicios disponibles de acuerdo con su elegibilidad y explicarlos.
- Mantener los registros actualizados en la base de datos.
REQUISITOS
- Conocimientos básicos en computadora (Word, Excel, Power Point)
- Actitud orientada a cumplimentar la satisfacción de clientes.
- Dicción apropiada y convincente.
- Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Excelentes destrezas de comunicación en Español.
- Disponibilidad a tiempo completo.
UBICACION
- Carr 167 - Urb. Montañez, A7 Calle A, Bayamón PR 00958
HORARIO DE TRABAJO
- Full Time - 9:00am a 6:00pm
- Lunes a Viernes - Sábados alternos
Sueldo: A partir de $11.00 la hora
Lugar de trabajo: Una ubicación
Se ofrece adiestramiento, salarios, bonos e incentivos por productividad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $11.00 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial